Veelgestelde vragen

1.1 Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Je kunt de voortgang van je bestelling controleren via de Track and Trace code die je ontvangt per mail.

1.2 Ik wil mijn bestelling annuleren, hoe doe ik dat?

Geen probleem! Neem direct contact met ons op door ons te bellen. Zolang de bestelling ons magazijn nog niet verlaten heeft, kunnen we deze direct voor je wijzigen of annuleren.

Of mail naar info@gizemimportexport.com Vermeld hierbij uw naam, adresgegevens, telefoonnummer en factuurnummer.

1.3 Kan ik op een ander afleveradres laten bezorgen?

Bestel je online, dan krijg je vanzelf de mogelijkheid om een afwijkend afleveradres op te geven. Bij het bestellen kunt u zeer eenvoudig het factuuradres en het afleveradres invullen.

1.4 Hoe kan ik een klacht indienen?

Het is natuurlijk vervelend als u een klacht heeft over de dienstverlening zoals u die ervaren heeft. Toch vragen wij u vriendelijk om uw klacht via de e-mail aan de afdeling klantcontact door te geven. Dit kan per e-mail, regulier post en/of telefonisch.

Onze medewerkers van de afdeling klantcontact zullen de klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen.

Onze gegevens:

Gizem Import Export
Burgemeester de vlugtlaan 47
1063 BG Amsterdam

Tel:  020 – 611 14 23
maandag tot en met zaterdag bereikbaar van 9.30 tot 18.00 uur en zondag van 12:00 tot 18.00 uur

E-mail: info@gizemimportexport.com